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华胜集团总裁周大军
二〇二四年新年献词
齐心奋进 积极有为
员工幸福 客户满意
大家好！
岁月如歌，天地常新，当时间列车驶入2023的终点站，使命和梦想又在远方呼唤我们踏上2024的新征程。
在敲响新年钟声的美好时刻，华胜连锁、宜修连锁、华胜新能源、上海佳配、广州极配等华胜集团各业务板块的全体花生仁们、事业伙伴们已经整装待发，携手共盼新一年的美丽风景。
在此，我谨代表集团总部，向大家致以元旦佳节的美好祝福和诚挚问候！
① 浩瀚的岁月长河中，唯有追梦人奋进拼搏、勇毅前行的身影镌刻历史丰碑。
回首2023年，汽修汽配行业依然在挑战和内卷中艰难前行。春节后短暂的业绩回暖并未扭转整体的经营寒冬之势，新能源汽车的快速崛起和车主消费意愿的降低，导致汽修汽配门店业绩一路下行，遭遇“史上最长淡季”。挣钱难、拓客难、客户消费频次和单产持续下降等已成为新常态，却又是数百万汽修汽配人不得不面对的现实。
2023年，华胜集团各业务板块同样承受着较大的经营挑战和压力，大部分业绩指标与预期相比，与2021年相比均有不同程度的差距，尤其是服务车主的华胜门店，盈利性和渠道发展遭遇瓶颈，大家普遍的感觉是“日子越过越难”。
寒冬中，怯懦者往往畏首畏尾、徘徊不前，勇敢者常常主动作为、努力突破。面对经营难题，华胜人不妥协、不躺平，毅然选择坚定向前，用齐心奋进的姿态温暖彼此、照亮来路。
根据专业机构和华胜总部经管中心数据，2023年1-11月汽修门店累计进厂台次比2021年下降约2%，而华胜连锁的结算车次则增长了11.3%，在竞争激烈的燃油车业务方面，结算车次实现2.5%微弱增长。
我认为，这宝贵的增长至少说明了两件事情。
首先，这是全体华胜人，尤其是一线伙伴们努力拼搏的结果。今年以来，我先后走进郑州、无锡、东莞、上海、扬州、苏州、重庆、淮安等多地的门店，和伙伴们一起探讨交流。令我欣慰的是，巨大的经营压力并未让华胜人躺平或懈怠，大家依然保持积极乐观的心态热情邀请和服务客户，努力修炼专业能力提升客户满意度。我想，大家齐心奋进的姿态就是寒冬中最美丽的风景！团结拼搏的华胜人就是汽车后市场最美丽、最可爱的人！
其次，这是华胜在新能源崛起时代，主动破局、积极作为的结果。2023年，华胜新能源业务保持高速增长态势，产值、车次等核心指标同比2022年增长30%以上，对新能源品牌的合作策略也更加清晰。
汽配业务方面，佳配事业部通过采销一体化管理调整，实现了2023年经营效率的增长，核心业绩指标基本达成。同时，通过华胜业务中心的设置，提升了修配协同效率和服务质量。
总结2023，我们需要在穿越冬天的雾霭中保持定力和韧劲，始终对华胜事业前景充满信心和斗志。同时，我们也要时刻警惕和自省，以“底线思维”充分预估挑战和风险，确保华胜事业可持续发展，才能不负客户、员工和股东的期望。
② 习大大在2023年新年贺词中激励我们：路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。
根据年终岁末各机构对经济形势的展望来看，2024年汽修汽配门店业绩下行的趋势并不会扭转，华胜人要做好继续过“苦日子”的准备。但我始终相信华胜手握好牌、未来可期，破局的关键点依次是组织和文化、产品和效率、消费者品牌。
对此，在继续坚定“一个华胜，一个梦想，一个标准”的基础上，我把华胜2024年企业文化的主题定位为“齐心奋进、积极有为、员工幸福、客户满意”。关于这个主题，行动上要从前向后，解读上要以终为始，自后向前。
首先是客户满意。近年来，汽车服务产业规模不断扩大，新能源汽车的崛起唤醒车主的品牌和服务意识，就像美的在家电领域、华为在智能手机领域的崛起之路一样，未来更多的市场空间一定会留给注重客户体验和服务品质，让车主感觉“放心、可靠”的品牌，从根本上扭转门店拓客难、单产下滑的局面。这要求我们要把“以客户为中心”落到实处，不断夯实维修和服务能力；
其次，满意度是要传递的，客户满意的前提是员工幸福。2024年，我们将继续推动文化建设、品牌线组织优化、绩效激励机制优化、员工培训认证以及人力资源数字化等各项工作，不断提升员工的专业技能和收入，让员工幸福起来！
其三，把“积极有为”作为干部修炼的要求和导向。经营团队和经营客户的前提，是各级干部对自我的修炼，即“经营自己”。穿越寒冬需要领路人更加主动担当，与公司的前进方向保持高度一致，这就要求我们的干部要不断进步，时刻关注客户满意度、员工满意度和文化氛围，为员工提供更好的工作生活环境和发展空间；
最后也是最重要的前提，就是“齐心奋进”。齐心代表着我们团结一致、同舟共济，是华胜事业发展的基石；奋进则体现了华胜人永葆初心的本色，是我们要始终保持的进取精神。只有全体华胜人齐心协力、拥抱挑战，不断超越自我，才能为华胜事业注入活力和动力。
2023年，我重点关注和参与的数字化转型、组织变革两项工作取得了一定进展，但远未达到预期进度。目前，华胜新版EBC系统（原ERP系统）已在广州门店试点2个月，正在优化迭代中，车主端小程序、客户运营系统等IT项目也在开发和完善中。2024年，相信我们的IT工具将更好支持门店业务效率提升，我也将继续聚焦标准化与数字化建设、组织与文化建设两大方向，带领总部为门店发展创造更多价值。
一切过往，皆为序章。2024年，让我们牢记使命初心，齐心奋进拼搏，携手勇创佳绩，共同谱写华胜事业新征程的幸福篇章
祝大家新年快乐！
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