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汽车维修（含 专修）、保养均属于技术服务，但专修连锁、快修连锁的一股市场力量如何创造持续有效的繁殖力，继而红旗打遍天下，为后市场行业争得社会商业格局，笔者在接 触了连锁探索者构想和分析了市场案例，感觉就是“没找到门道”，于是首次分享连锁实战研究心得要点，（适合小店500平米以下的大规模连锁发展规划），为 行业的连锁探索者贡献心力。
不过，“慢慢来，在做中修正”或是“砸钱做连锁”或是“公司业务的补充”的发展调性与我“精准规划，彻底落地，规模快速”观点还是有本质的出入。
这里，笔者绝不谈论单店盈利模式、连锁模式、发展模式、运营体系，更不会论述与决策紧密相关的布局战略、融资策略，而是给探索者提个醒：在连锁策划时要重视命门，服务连锁绝非易事，不然迟早困死。
当然，阐述可否更具实操性、可读性，笔者一贯观点：抓到了盲穴，其他都不重要。
命门一：理性间接体验转化为感性直接体验
穿衣、吃饭、美发，哪怕旅游住宿等，均有一个明显特点就是顾客有直接的消费体验，而维修保养却是间接体验而且还理 性化（美容、改装除外），所以，店面客情维系就成为锁定顾客消费习惯的补救通则，当成雪中送炭而不是锦上添花，但这也是店面管理总部失控、标准流程难执行 复制的方向性错误。
那么总部可掌控的转化点有哪些？
1、直扣顾客心门的服务理念
假大空的文案包装无济于事，唯有直奔顾客内心深层需求的诉求才可打动顾客。这需要精准的提炼功夫。
2、店面空间布局
围绕落地的理念调动店内外一切的因素达致匹配的“感应”效果。这需要专业的设计。高大上不是个性特征，而是跟风模仿，纯属浪费装修钱。
3、借助先进工具
实时监控、自助体验、实情通报、数据验证、工具测试等都是增加顾客直接体验的有效办法。
命门二：熟人关系转化为价值关系
维修保养是刚需，所以，单店常常是套餐、会员、客情捆绑长期顾客，甚至有人算起年消费2000、5000、1万的顾客群算盘主意。但生意经谁都明白：熟人生意做不大。如果对照连锁，熟人生意难快速发展，因为培育客户时间太长。
原因错在哪？自我封闭算计而不是市场的客户价值导向。
但价值点不仅同样需要提炼，还包含战略规划。比如：国美店就是“便利、专卖、低价”的价值满足，而星巴克则是“都市生活方式”的价值创造。
假如思维观念转换成功，顾客模型将是流量型。流量意味着什么？
1、降低店面的服务、销售难度，利于快速提升店面人员岗位技能，招聘上岗迅速到位。
2、积累后台的大数据，为营销分析、资源整合、利润转移提供根基。
命门三：低价策略转化为价值链
不断低价穿透价促销（项目虚高除外）拉客锁客，已经是市场常规做法，但都违反了服务类不能走销售型低价路线的原则。剪发洗头就那么丁点位子还需要35元呢，但我们就是喜欢跳楼价揽客，为啥？
先要理清各个业务点的销售逻辑，寻找利润价值链，构建业务流程，其次才是展现落地：销售策略组合搭配（套餐、特价、低价、赠送等等搭配） 服务策略（客户分类、职责分工等对应的细化接待服务）。
这里重点提醒：销售型连锁如国美，服务是味精；需求型连锁如7天连锁，服务是轻资质；星巴克文化连锁的服务是锦上添花。而维修保养是服务型连锁，服务作为盈利工具不可偏颇。
命门四：店址生意转化为后台生意
理解这道理不难，但观察了市场大量案例，笔者还是啰嗦几句，绝对有帮助。
1、门店生意必讲店址，这没错，但又错在生搬硬套。麦当劳是集市商圈型，但维修保养连锁无须如此选址，社区型既 可。好处是：降低选址难度（利于快速选店）和租金（租金的降低不是企图提升利润率，而是转化到总部后台运营成本）。当然，好处最大是业绩依赖店面服务型转 为总部市场销售型，加强总部可控性。
2、销售条目化
如果店面服务化就算有初步整理的运营体系，结果都能看到-----受气没规模。所以，维修保养服务依据顾客需求、方便性选择，条目化销售将是高难度门槛。
笔者在策划快修连锁模式的快修保养模块时，请教了许多维修老师傅，没有一个有如此分类归模块思维的（他们是纵深性经验思维，而本次要求是层次性科学逻辑思维），因此，应在有经验有一定条理的维修师傅配合下梳理提炼。
假如这个不解决，只能走分店连锁（投资合作或小老板工程），规模发展将会加剧发展风险。
命门五：挖掘传播的聚<
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